Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ee8855

Trang này giải thích rõ cách ee8855 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá SSL toàn bộ kết nốiYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng được phép theo pháp luật
ee8855 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ee8855
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu điều chúng tôi làm để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa trên giấy. Dưới đây là sáu biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng hằng ngày — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại đến khi rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ee8855 — bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá qua SSL.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại liên kết.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Lịch sử giao dịch Viettel Money và Bank chuyển khoản được phân quyền riêng, không chia sẻ giữa các bộ phận không liên…

Lưu trữ có thời hạn rõ ràng

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển thiết bị, và cookie phân tích để cải thiện trang.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, đề nghị sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá trong giới hạn pháp luật cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Hãy ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ của ee8855. Nêu rõ loại yêu cầu và tên đăng nhập để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Live chat tiếng Việt Khung chat trực tiếp trên trang chủ ee8855 kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về cookie, lưu trữ dữ liệu hoặc cách rút lại sự đồng ý.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản của bạn. Chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — rồi gửi đi, chúng tôi sẽ phản hồi qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của ee8855. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi lưu mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa để xác nhận và đối soát. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử nạp-rút của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay bất kỳ mục đích nào khác.

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi biết phần nào của trang được dùng nhiều nhất. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản, ghi rõ tên đăng nhập. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt và chọn loại yêu cầu là 'xoá tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và bảo mật hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ ee8855 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Số điện thoại cũ vẫn được lưu trong lịch sử giao dịch để phục vụ đối soát và kiểm toán nội bộ theo thời hạn bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin đó sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình của chúng tôi.

Có. Nếu phát sinh sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký càng sớm càng tốt, mô tả rõ phạm vi sự cố và các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này và thông báo qua email cho tài khoản đang hoạt động trước ít nhất 7 ngày nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.